Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Paw & Papaya Art Studio

Versie: September 2025

Door een bestelling te plaatsen via de webshop van Paw & Papaya Art Studio, verklaart u, de consument, volledig akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Inhoudsopgave

  • Artikel 1 – Definities
  • Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
  • Artikel 3 – Toepasselijkheid
  • Artikel 4 – Het aanbod
  • Artikel 5 – De overeenkomst
  • Artikel 6 – Herroepingsrecht
  • Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
  • Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
  • Artikel 9 – De prijs
  • Artikel 10 – Conformiteit en garantie
  • Artikel 11 – Levering en uitvoering
  • Artikel 12 – Betaling
  • Artikel 13 – Klachtenregeling
  • Artikel 14 – Geschillen
  • Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
  • Artikel 16 – Intellectuele eigendom

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden zijn onderstaande begrippen en bijhorende verklaring van toepassing:
om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
– Paw & Papaya Art Studio / ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
– Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Paw & Papaya Art Studio.
– Dag: kalenderdag.
– Werkdag: werkdagen zijn maandag t/m vrijdag.
– Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; lees alles over bedenktijd.
– Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
– Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door Paw & Papaya Art Studio georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
– Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of Paw & Papaya Art Studio in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
– Fine art prints: kunstafdrukken op zuurvrij papier van hoogwaardige kwaliteit, vervaardigd met professionele printtechnieken. De levensduur kan variëren afhankelijk van de gebruikte inkten en de wijze van bewaren.

Artikel 2 – Identiteit van Paw & Papaya Art Studio

Paw & Papaya Art Studio
Laura Prins
Israëlsdreef 13
3262NA Oud-Beijerland
Nederland
E-mail: hello@pawandpapaya.nl
KvK-nummer: 98056026
Vrijgesteld van btw op grond van artikel 25 van de Wet op de omzetbelasting

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassingen op elk aanbod van Paw & Papaya Art Studio en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Paw & Papaya Art Studio en consument.
  2. Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst worden deze algemene voorwaarden beschikbaar gesteld aan de consument. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden elektronisch te raadplegen zijn en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
  3. Bij elektronische overeenkomsten worden de algemene voorwaarden zodanig beschikbaar gesteld dat de consument ze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat ze op verzoek kosteloos elektronisch of anderszins worden toegezonden.
  4. Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, geldt dat bij tegenstrijdigheid de voor de consument meest gunstige bepaling voorrang heeft.
  5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De betreffende bepaling zal in onderling overleg worden vervangen door een bepaling die de strekking van het origineel zoveel mogelijk benadert.
  6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden. Paw & Papaya Art Studio zal in samenspraak met de consument tot een oplossing komen.
  7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen worden uitgelegd naar de geest van deze algemene voorwaarden. Paw & Papaya Art Studio zal in samenspraak met de consument tot een oplossing komen.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk bij het aanbod vermeld.
  2. Het aanbod is vrijblijvend. Paw & Papaya Art Studio behoudt zich het recht voor om het aanbod aan te passen of te beëindigen.
  3. De aangeboden producten worden duidelijk en waarheidsgetrouw omschreven. De weergegeven kleuren van producten op de website of in ander promotioneel materiaal kunnen afwijken van de werkelijke kleuren van het product, als gevolg van verschillen in beeldscherminstellingen en weergavetechnologieën. Deze afwijkingen vormen geen tekortkoming en geven de consument geen recht op ontbinding of schadevergoeding. Kleine imperfecties zijn daarbij onderdeel van het unieke, handgemaakte karakter van het product.
  4. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals prijs- of typfouten, binden Paw & Papaya Art Studio niet.
  5. Elk aanbod bevat voldoende informatie zodat de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn bij aanvaarding. Dit betreft onder meer:
    • de totaalprijs (vrijgesteld van btw op grond van de KOR)
    • eventuele verzendkosten
    • de wijze van betaling, levering en uitvoering
    • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht
    • de termijn waarbinnen het aanbod geldig is.
  6. Originele kunstwerken zijn handgemaakt en uniek. Kleine afwijkingen, oneffenheden of sporen van het maakproces maken deel uit van het karakter van het werk en vormen geen grond voor reclamatie, retournering of schadevergoeding. Elk origineel werk is slechts eenmaal beschikbaar; bij verkoop aan een andere klant vervalt het aanbod.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod via de webshop aanvaardt en de bijbehorende betaling volledig is afgerond.
  2. Nadat de bestelling is geplaatst, ontvangt de consument per e-mail een bevestiging van de bestelling. Zolang deze bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  3. Paw & Papaya Art Studio zorgt voor een veilige webomgeving en neemt passende technische maatregelen om de overdracht van gegevens te beveiligen. Bij elektronische betalingen worden gebruikelijke veiligheidsprotocollen gehanteerd.
  4. Paw & Papaya Art Studio behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, indien daar gegronde redenen voor zijn (zoals vermoedens van fraude of niet-naleving van betalingsverplichtingen). In dat geval wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld.
  5. Bij levering van het product ontvangt de consument alle relevante informatie waaronder:
    • de contactgegevens van Paw & Papaya Art Studio voor klachten of vragen;
    • informatie over het herroepingsrecht, of indien uitgesloten, een duidelijke vermelding daarvan;
    • informatie over eventuele garantie of nazorg;
    • de gegevens die reeds zijn vermeld bij het aanbod, voor zover deze niet eerder schriftelijk zijn verstrekt.
  6. Alle overeenkomsten worden aangegaan onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van het bestelde product. Een origineel werk is beschikbaar totdat het daadwerkelijk is verkocht. Na verkoop wordt het betreffende werk uit het aanbod verwijderd of als ‘verkocht’ gemarkeerd. Tot het moment van verkoop kan geen aanspraak op beschikbaarheid worden gemaakt.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. Voor fine art prints die niet op maat zijn gemaakt, geldt een bedenktermijn van 14 dagen na ontvangst, waarin de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen kan ontbinden.
  2. Tijdens deze termijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of behandeld voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Indien van het herroepingsrecht gebruik wordt gemaakt, dient het product onbeschadigd en in originele staat en verpakking geretourneerd te worden. Indien de originele verpakking niet beschikbaar is, dient de consument het product te retourneren in een passende en beschermende verpakking, zodat beschadiging tijdens het transport wordt voorkomen.
  3. De consument maakt het herroepingsrecht kenbaar door binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail te sturen aan Paw & Papaya Art Studio. Vervolgens dien het product binnen 14 dagen na deze melding te worden teruggestuurd. De consument draagt zelf de kosten en het risico van de retourzending. Als bewijs van tijdige verzending dient een verzendbewijs bewaard te worden.
  4. Originele kunstwerken en producten die op verzoek van de klant op maat zijn gemaakt, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit wordt bij het betreffende aanbod duidelijk vermeld.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

  1. Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, zijn de kosten van het retourneren van het product voor eigen rekening van de consument.
  2. Eventuele reeds betaalde bedragen worden zo spoedig mogelijk , maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terugbetaald, op voorwaarde dat het product in goede orde is ontvangen of de consument sluitend bewijs van retourzending kan overleggen.
  3. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode en/of het niet mogelijk is om de terugbetaling via hetzelfde medium te voldoen.
  4. Indien het geretourneerde product schade heeft opgelopen of sporen van onzorgvuldig gebruik vertoont die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen, is de consument aansprakelijk voor de eventuele waardevermindering. De mate van waardevermindering wordt uitsluitend bepaald door Paw & Papaya Art Studio.
  5. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering als Paw & Papaya Art Studio vóór het sluiten van de overeenkomst onvoldoende informatie heeft verstrekt over het herroepingsrecht.

Retouradres:
Paw & Papaya Art Studio
Israëlsdreef 13
3262NA Oud-Beijerland
Nederland

Artikel 8 – Uitsluiting van herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor de volgende producten:

  1. Originele kunstwerken, omdat deze uniek en persoonlijk van aard zijn en niet opnieuw verkocht kunnen worden.
  2. Fine art prints die op bestelling worden vervaardigd volgens de specificaties van de consument, zoals afbeelding, formaat, materiaalkeuze of andere maatwerkopties.

Deze uitzonderingen worden duidelijk vermeld op de productpagina’s en tijdens het bestelproces, vóór het sluiten van de overeenkomst.

Artikel 9 – De prijs

  1. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn totaalprijzen. Paw & Papaya Art Studio is vrijgesteld van btw op grond van artikel 25 van de Wet op de omzetbelasting (Kleineondernemersregeling). Er wordt derhalve geen btw berekend of vermeld op de website of factuur.
  2. Prijzen zoals getoond op de website zijn onderhevig aan wijzigingen en kunnen afwijken van de uiteindelijke prijs bij bestelling, bijvoorbeeld door typefouten, valuta- of rekenfouten of indexatie. De vermelde prijzen zijn exclusief eventuele verzend- en administratiekosten, tenzij anders vermeld.
  3. Het aanbod van producten op de website geldt voor de in het aanbod genoemde periode en prijzen. Het aanbod wordt bindend zodra de consument dit accepteert door een bestelling te plaatsen (aanvaarding). Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen niet verhoogd, behalve in het geval van wettelijke maatregelen of andere door de overheid opgelegde heffingen.
  4. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn niet toegestaan, tenzij deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
  5. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien Paw & Papaya Art Studio dit vooraf heeft bedongen en de consument in dat geval de mogelijkheid heeft om de overeenkomst te ontbinden.
  6. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van type- en zetfouten. Voor de gevolgen van dergelijke fouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij een foutieve prijs is Paw & Papaya Art Studio niet verplicht het product voor die prijs te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. De geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke verwachtingen op basis van het aanbod (artikel 4).
  2. Kleurverschillen tussen het beeld op het scherm en de fysieke print of kunstwerk zijn mogelijk en vormen geen gebrek Zie ook artikel 4.3.
  3. Bij fine art prints kunnen minimale afwijkingen in de witte border/rand voorkomen, doordat het papier handmatig wordt gesneden en afgewerkt. Dit hoort bij het ambachtelijke proces en draagt bij aan de charme en authenticiteit van het werk; het vormt geen gebrek.
  4. Originele kunstwerken zijn met de hand gemaakt en kunnen natuurlijke imperfecties bevatten; dit is onderdeel van het unieke karakter van het werk.
  5. Klachten over schade, defecten of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na constatering per e-mail gemeld te worden.
  6. De wettelijke garantie is van toepassing. Dat betekent dat het product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
  7. Garantie is uitgesloten bij schade door onzorgvuldig gebruik, val- of stootschade, vocht, blootstelling aan direct zonlicht of hittebronnen, of als het product is aangepast of gerepareerd door derden.
  8. Om de kwaliteit en uitstraling van het kunstwerk of de print langdurig te behouden, wordt geadviseerd het werk niet bloot te stellen aan direct zonlicht, vochtige ruimtes of extreme temperatuurschommelingen, en het professioneel in te lijsten (indien van toepassing).

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. a. Standaardproducten
    Paw & Papaya Art Studio verwerkt en verzendt standaardproducten met zorg en streeft ernaar deze binnen 7 dagen na ontvangst van betaling aan de vervoerder aan te bieden, tenzij anders overeengekomen. De daadwerkelijke levertijd is afhankelijk van de vervoerder.
    b. Fine Art Prints
    Voor Fine Art Prints geldt een langere verwerkingstijd vanwege de specifieke productiewijze. Paw & Papaya Art Studio streeft ernaar Fine Art Prints binnen 14 dagen na ontvangst van betaling aan de vervoerder aan te bieden, tenzij anders overeengekomen. De daadwerkelijke levertijd is afhankelijk van de vervoerder.
    c. Maatwerkproducten
    Maatwerkproducten worden speciaal op bestelling vervaardigd. Hiervoor geldt een verwerkingstijd van maximaal 30 dagen na ontvangst van betaling, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Paw & Papaya Art Studio biedt deze producten vervolgens aan de vervoerder aan. De daadwerkelijke levertijd is afhankelijk van de vervoerder.
  2. Originele kunstwerken worden, indien mogelijk, verzekerd verzonden.
  3. Als levering vertraging oploopt of niet (volledig) mogelijk blijkt, wordt de consument hier binnen 30 dagen van op de hoogte gebracht. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Overschrijding van het termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
  4. Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij Paw & Papaya Art Studio tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.
  5. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.

Artikel 12 – Betaling

  1. Betaling dient vooraf te worden voldaan via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden, tenzij anders overeengekomen. Paw & Papaya Art Studio behoudt het recht om niet akkoord te gaan met het door de consument anders voorgestelde betalingen.
  2. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct te melden.
  3. Bij uitblijven van betaling ontvangt de consument eenmalig een betalingsherinnering. Bij wederom uitblijven van betaling behoudt Paw & Papaya Art Studio zich het recht voor redelijke kosten in rekening te brengen, mits vooraf kenbaar gemaakt.
  4. Indien in uitzonderlijke gevallen een latere betaling is overeengekomen, geldt een betaaltermijn van maximaal 7 dagen na ontvangst van de orderbevestiging.

Artikel 13 – Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 14 dagen na constatering van het gebrek per e-mail te worden ingediend via hello@pawandpapaya.nl voorzien van een duidelijke omschrijving en waar mogelijk voorzien van duidelijke foto’s.
  2. Paw & Papaya Art Studio zal de klachten binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Indien meer tijd nodig is voor de afhandeling, ontvangt de consument binnen deze termijn een bevestiging van ontvangst en een indicatie van de verdere termijn waarbinnen de klachtafhandeling plaatsvindt.
  3. Paw & Papaya Art Studio streeft ernaar om klachten in goed overleg met de consument op te lossen.
  4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de consument niet op.
  5. Indien de klacht gegrond wordt bevonden, zal Paw & Papaya Art Studio naar haar keuze het product herstellen, vervangen of een andere passende oplossing bieden.

Artikel 14 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen Paw & Papaya Art Studio en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dit geldt ook als de consument in het buitenland woont. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen en niet nadelig zijn voor de consument. Deze bepalingen dienen op zodanige wijze te zijn vastgelegd dat de consument deze op een toegankelijke manier kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 16 – Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, afbeeldingen, teksten en overige content op deze website en op geleverde producten zijn auteursrechtelijk beschermd en eigendom van Paw & Papaya Art Studio.
Niets mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Paw & Papaya Art Studio worden gekopieerd, gereproduceerd, opgeslagen, openbaar gemaakt of op enige wijze gebruikt, tenzij dit wettelijk is toegestaan of er nadrukkelijk toestemming is verleend door Paw & Papaya Art Studio.